4月22日上午，城区滨河东社区组织网格员开展业务培训。社区综治专干高星围绕网格员应当具备的能力素质、与居民沟通技巧、本周巡查重点等话题和大家进行分享。

　　网格化管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务群众的民生工程。近年来，滨河东社区着力构建“一格一员、一员多能”的网格化服务管理工作体系，以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，进一步提升网格化的工作质效和居民满意度，让“小网格”成为居民坚实的后盾。

　　网格化公示牌

　　架起沟通“连心桥”

　　近日，半山公馆小区18号楼居民拨通了网格员徐彩霞的电话，反映前几日大雨造成家中飘窗漏水。徐彩霞第一时间上报社区，并对接物业维修人员为居民解决了后顾之忧。

　　在滨河东社区，网格成为居民反映问题的第一站。社区在每个楼栋设置网格化管理公示牌，公开网格信息，方便居民联系。居民如需要咨询和反映问题，随时可以拨打网格员的电话。同时，网格员为居民建立“一户一档”信息，将每天的工作记录在案，形成“人到格中去、事在格中做、难在格中解”的工作格局。

　　防范化解风险

　　拧紧辖区“安全阀”

　　4月22日，网格员王燕梅在日常巡查过程中发现半山商务楼外墙瓷砖有松动掉落的情况。王燕梅立即向社区汇报，与物业工作人员一同张贴安全警示标语。当天，施工人员将外墙面松动的瓷砖全部敲掉，消除安全隐患。

　　为进一步加强辖区安全管理工作，及时发现和有效消除各类安全隐患，滨河东社区网格员通过敲门入户进家庭、安全宣传进企业等方式，开展了形式多样的安全隐患大排查行动。社区组织工作人员为居民、沿街商户发放宣传资料，将安全隐患消灭在萌芽状态。

　　调解居民矛盾

　　营造和谐“新风景”

　　近日，滨河东社区联合市城市管理综合行政执法队北大街街道办事处分队共同调解了半山公馆小区的一起居民矛盾纠纷。

　　小区一户居民因占用公共绿地种菜引发邻里矛盾。在行政执法人员的帮助下，该居民恢复了绿地原貌。两户居民也在调解下握手言和。

　　滨河东社区坚持以网格为基点，采取“先排查，后调解、回访”的方式，从“细”处着眼，从“小”处着手，及时、就地、高效处置各类矛盾纠纷，着力解决居民烦心事、揪心事，有效将矛盾化解在网格内，达到“小事不出网格、大事不出社区”的良好效果。

　　滨河东社区党委书记杨美君表示，下一步，社区将持续以“网格”为基础，全方位开展精准服务工作，带动更多居民参与基层治理，真正将治理效能转化为居民的幸福指数。（顾??超）